OCEA SA exploite la plateforme citymarket.ch (ci-après « la plateforme »), sur laquelle des fournisseurs mettent un shop à la disposition de leurs clients. La présente politique décrit quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez la plateforme, dans quel but, à qui elles sont communiquées et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et sur l'art. 45c de la loi sur les télécommunications (LTC).
OCEA SA
Route de Lausanne 17
CH-1400 Yverdon-les-Bains
info@ocea.ch
Ce shop est exploité par A. Marchon SA, Route de Montena 67, CH-1728 Rossens FR. Pour les données liées à votre relation commerciale avec ce fournisseur (demande d'accès, commandes, livraisons, facturation, service client), A. Marchon SA est responsable du traitement ; OCEA SA traite ces données pour son compte en tant qu'exploitant de la plateforme.
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.
Lors de la création d'un compte, nous enregistrons votre adresse e-mail, votre mot de passe (uniquement sous forme hachée, nous ne pouvons pas le lire) et la langue choisie. Vous pouvez compléter votre fiche avec civilité, nom, prénom, entreprise, numéros de téléphone, date de naissance et numéro de TVA. Finalités : création et gestion de votre compte, connexion sécurisée, communication avec vous.
Lorsque vous demandez l'accès au shop d'un fournisseur puis passez des commandes, nous traitons vos coordonnées de contact, l'acceptation des conditions générales du fournisseur, vos adresses de livraison et de facturation, le contenu de vos commandes, leur historique et leurs montants. Finalités : exécution du contrat avec le fournisseur, préparation et livraison, facturation, service client. Les pièces comptables sont conservées dix ans (art. 958f CO).
Lors d'une demande d'accès, l'adresse IP et le navigateur utilisés sont enregistrés avec la demande et transmis au fournisseur (par e-mail à son service client et, s'il l'a configuré, dans son portail d'assistance) pour qu'il puisse vérifier la demande ; ils sont effacés 90 jours après sa décision. Le fournisseur peut consulter, dans son back-office et pour son shop uniquement, des statistiques de session liées à votre compte : début, durée, montant, nombre de pages vues, de recherches, de listes consultées et d'ajouts au panier, ainsi que le type de navigateur, d'appareil et de système ; ni le détail des pages ni vos actions ne sont enregistrés (pas de « session replay »). Ces statistiques sont conservées 30 jours. Finalité : assistance et suivi commercial par le fournisseur.
À chaque requête, le serveur inscrit dans ses journaux l'adresse IP, la page demandée, la date et l'heure, l'identifiant de navigateur (voir chiffre 3) et, si vous êtes connecté, votre identifiant de compte. Le navigateur et le système utilisés (user agent) ainsi que l'adresse IP de la première visite sont associés à l'identifiant de navigateur. Finalités : fonctionnement et sécurité de la plateforme, détection des abus, diagnostic des erreurs.
Lorsque vous contactez l'assistance par e-mail ou via le portail d'assistance, nous traitons votre message et vos coordonnées afin de traiter votre demande. Le portail d'assistance des fournisseurs (FreeScout) et celui du formulaire de contact commercial (osTicket) sont hébergés par nos soins en Allemagne ; ils reçoivent votre adresse e-mail, votre message et, pour le formulaire de contact, les coordonnées que vous y indiquez.
La plateforme affiche un bouton de feedback qui ouvre, lorsque vous cliquez dessus, un widget (Quackback, hébergé par nos soins sur roadmap.citymarket.ch) vous permettant de nous faire part de suggestions ou de problèmes. Tant que vous ne l'ouvrez pas, rien n'est chargé depuis ce service. Nous traitons ce que vous y saisissez, la page concernée et la version de la plateforme ; si vous êtes connecté, votre adresse e-mail est transmise au widget au moment où vous l'ouvrez, afin que nous puissions vous répondre. Votre identifiant de compte n'est pas transmis. Finalité : améliorer la plateforme.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection : la plateforme n'envoie que les e-mails nécessaires à votre compte et à vos commandes.
La plateforme dépose les cookies suivants dans votre navigateur :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| _citymarket_key | Session : connexion, panier, langue, protection contre les requêtes falsifiées | Jusqu'à la fermeture du navigateur |
| user_remember_me | Rester connecté (uniquement si vous cochez l'option) | 60 jours |
| _citymarket_pkey | Identifiant de navigateur pour la sécurité et le diagnostic | 12 mois |
| _citymarket_notice_dismissed | Mémorise que vous avez fermé un avis de maintenance | 90 jours |
| _citymarket_analytics | Mémorise votre refus des statistiques d'utilisation (chiffre 4) ; déposé uniquement si vous les refusez | 12 mois |
Le widget de feedback (chiffre 2.5) utilise en outre, une fois que vous l'avez ouvert, le stockage local de votre navigateur pour sa propre session, sans cookie supplémentaire. Les statistiques d'utilisation (chiffre 4) ne déposent ni cookie ni donnée dans votre navigateur ; seul votre refus éventuel est mémorisé par le cookie ci-dessus. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; sans le cookie de session, la connexion et le panier ne fonctionnent pas.
Nous mesurons l'utilisation de la plateforme, shops et back-office, avec le logiciel OpenPanel, sur une instance que nous hébergeons nous-mêmes (analytics.city7.ch, serveur en Allemagne) ; aucune donnée n'est transmise à l'éditeur du logiciel ni à des réseaux publicitaires. Ces données sont pseudonymisées : nous ne lui transmettons ni votre adresse e-mail, ni votre nom, ni votre identifiant de compte, que vous soyez connecté ou non. Sont enregistrés : les pages consultées (sans les termes de recherche, les jetons ni les numéros de commande, de document, de contact, de produit ou d'utilisateur), le type d'appareil et de navigateur, le pays approximatif dérivé de l'adresse IP ainsi qu'un identifiant technique que le logiciel dérive lui-même de l'adresse IP et du navigateur, sans cookie. Lorsqu'une commande est passée, notre serveur transmet son montant et si elle a été passée sur le site web ou dans l'application iOS, sans numéro de commande ; nous n'exploitons ces données de commande que sous forme de résultats agrégés (nombre de commandes et chiffre d'affaires par période), sans suivi des parcours individuels. Nous n'enregistrons pas vos sessions (pas de « session replay »). Finalité : comprendre l'utilisation de la plateforme et améliorer les shops.
Vous pouvez refuser ces statistiques ci-dessous ; votre choix est mémorisé pour ce navigateur pendant 12 mois et peut être modifié à tout moment. Nous respectons également le signal Global Privacy Control (GPC) de votre navigateur. Après un refus, aucune page consultée n'est plus transmise ; les commandes passées depuis ce navigateur restent comptées dans les totaux, mais sans adresse IP ni navigateur, de sorte qu'elles ne peuvent être rattachées à aucun parcours. Le comptage des commandes passées dans l'application iOS n'est pas concerné par ce choix. Le shop fonctionne normalement sans statistiques ; vous pouvez en outre bloquer le domaine analytics.city7.ch.
Vos données sont communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
Nous ne vendons pas vos données.
Les données sont hébergées en Suisse et dans l'Union européenne (Autriche, Allemagne ; sauvegardes chez Hetzner dans l'Union européenne), dont le Conseil fédéral reconnaît la législation comme assurant un niveau de protection adéquat. Nous ne communiquons pas de données personnelles à des prestataires établis en dehors de la Suisse et de l'Union européenne ; les polices, styles et scripts de la plateforme sont servis par nos propres serveurs, sans recours à un réseau de diffusion de contenu.
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés (TLS). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. La protection contre les robots lors de l'inscription est assurée par un mécanisme que nous hébergeons nous-mêmes, sans service tiers.
Vous avez le droit d'obtenir l'accès aux données que nous traitons à votre sujet (art. 25 LPD), d'en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer à un traitement, de retirer un consentement donné et de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant (art. 28 LPD). Écrivez-nous à info@ocea.ch ; nous répondons en principe dans les 30 jours et pouvons vous demander de justifier de votre identité. Les données que la loi nous oblige à conserver (chiffre 7) ne peuvent pas être supprimées avant l'échéance du délai. Le refus des statistiques d'utilisation s'exerce directement sur cette page (chiffre 4).
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
Nous adaptons cette politique lorsque la plateforme ou la loi évolue. La version publiée sur cette page fait foi.
Dernière mise à jour : 21.09.2026